新緑の季節がやってきました！
マーメイドでは年に1度、この季節に
既存のお客様へアンケートを実施しております。
アンケートでは、お客様からのお叱りの言葉や、お褒めの言葉
などなど、お声をいただいております★
毎年少しずつ内容の方も見直しながらすすめていまして
今年は巡回希望の追加をプラスして募ってみました。
お客様からいただきました貴重なアンケートのお声は
本当にありがたいありがたいお言葉で
毎年新たな気づきを得られ、感謝です！
お掃除や現場にだんだん慣れてくると、加減や感覚がマヒしてしまう部分も
あり、アンケートをとおして あらためてお客様のお声を受けとる事で
顧客満足のいい機会きっかけをいただいているとつくづく感じます。
そしてお忙しい中、アンケートをご返送して下さるマーメイドのお客様へ
この場を借りて心から感謝申し上げます★
お客様から頂戴いたしました、★お褒めの言葉★に関しましては
担当スタッフに直接伝えさせていただいております。
その時のサポータースタッフさんの笑顔と喜びの声は♪♪♪
このお仕事をしていてうれしい時間です。
お客様からのご要望やお叱りのお言葉についても、
今 振り返ってみて
いろいろ気づかさせていただいたり、教えていただいたり、
自分が成長できた大きなきっかけになっていると痛感します。
マーメイドのお掃除をとおして・・・
お客様の笑顔
サポーターさんの笑顔が溢れる
環境づくり、関係づくりに心をこめて、
これからも築いていきたいと思います。
環境づくりに心をこめて マーメイド事業部 倉谷陽子
