初めて家事代行サービスをご依頼される方からよくいただく疑問、ご質問をまとめました。
- 家事代行サービスってどんなことをしてくれるの？
- 炊事、掃除や洗濯はもちろん、靴みがきや日々のお買い物など、家事全般の様々な代行をご要望に応じて承ります。
- 急な用事が入っても日にちの変更はできるの？
- ご訪問日の前日の午前11時までにご連絡ください。当日お伺いするライフサポーターや日程の調整などご相談を承ります。
- 知らない人が家に入ってくるのは抵抗があるんだけど…。
- そうですね。とてもよく分かります。
マーメイドでは、お客さまに安心と信用いただける厳しい条件を通過したスタッフを採用しています。スタッフは入社後、マナーマインドの講義、クリーニングのノウハウを得た高い技術、現場での研修を受け、その３つの研修を修了した者のみがライフサポーターとしてお客さまの元に伺います。安心してお任せください。
- 家事代行サービスって高いイメージがあるけど、実際はどうなのかしら？
- マーメイドにはお客さまのニーズにお応えできるよう、様々な専門分野の資格を取得したライフサポーターが在籍しております。お客さまの暮らしをより豊かで快適なものにする、質の高いプロの技術と充実したサービスでその価値を十分に感じていただけると思います。
- 家事代行の作業中、留守にしても大丈夫？
- はい、不在時も安心してお任せください。お客さまのご不在時には鍵の預かりサービスを行っております。鍵はお客さまとマーメイドで専用BOXを作り、担当者が厳重に管理いたしております。
- 作業中の盗難や破損が心配なのよね。
- ご安心ください。マーメイドには水準の高い教育研修を受けた信頼あるスタッフが揃っております。作業中は事故がないよう細心の注意を払っていますが、お客様にも現金や宝飾品などの貴重品や大切なものは所定の場所で保管していただくようにお願いしています。万が一、ライフサポーターがお客さまに損害を与えた場合は、加入する損害保険の限度内で補償いたします。トラブルが発生した際は、すぐに担当ライフアドバイザーにご連絡ください。
- 担当ライフサポーターの変更はお願いできるの？
- もちろん、できます。スタッフとの相性もありますので気軽にお申し付けください。私たちは常にお客さまに快適な暮らしを提供するサービスを大切に考えています。お客さまが気持ちよく家事を任せることができるスタッフをお客さまご自身の目でお選びください。
- 気になってるんだけど・・・初めてだし・・・ご利用を検討されているお客様へ～まずはライフアドバイザーに聞いてみよう！
- マーメイドでは初めてご利用されるお客様には、ご利用の前にライフアドバイザーにご相談される事をおすすめしております。「こんなことお願いしたいんだけど大丈夫？」「どれぐらいのペースで来てもらったらいいの？」など一度あなた様のご要望・ご質問をお聞かせ下さい。専任のライフアドバイザーがお話をお聞きした上で最適な家事代行のご利用方法をご提案いたします！
