素朴な疑問Q&Aコーナー

知らない人が家に入って来るのに、抵抗があるのですが…

そうですよね。確かにそう感じるのが普通だと思います。ただ、弊社の従業員は厳しい採用を通過し、様々な研修を受けてからお客様のもとへお伺いさせていただくという流れをとらせていただいています。その不安は一度体験していただければ解消していただけると思いますよ。
是非一度お試しください。

家事代行サービスって高いイメージがあるんですが…

弊社サーポーターは色々な分野での資格保有者が在籍しております。
それぞれの専門分野からのご提案をさせていただいております。
一度体験していただければ、高いという感覚はなくなると思います。

家事代行サービスってどんなことをしてくれるの？

マーメイドの家事代行サービスでは、お客様の生活に関するお手伝いをご要望に応じて承ります。
例えば、お掃除・お洗濯はもちろん、靴みがきや日々のお買い物など家事全般の代行を致します。

急な用事が入っても日にちの変更はできますか？

ご訪問日の前日の午前１１時までにご連絡ください。日程やライフサポーターの調整など、ご相談を承ります。

サービス中は家にいないといけませんか？

必ずしも、在宅でなければならないというわけではございません。不在宅も安心してお任せください。
カギのお預かりと保管も、お客様と弊社で専用ＢＯＸを作らせていただき、
そちらで保管させていただきます。

盗難や破損が心配です。大丈夫ですか？

ご安心下さい。
弊社では、マナーに対する意識の高い人材を採用しています。
採用後の教育も徹底させておりますが、
もし万が一のことがあってはいけませんので、お客様にも現金や宝飾品などの貴重品や
大切なものは、作業時に必ず所定の場所へ保管していただくようお願いをしております。
また、ライフサポーターの作業によってお客様に損害を与えた場合には、弊社の加入する保険の
限度内で損害を補償いたします。
何かトラブルが発生した場合は、すぐに担当アドバイザーにご連絡ください。

担当ライフサポーターの変更はできるのですか？

もちろん、可能です。
弊社は、お客様に快適な生活をしていただくために、サービスを提供させていただいております。
そのためにも、お客様が気持よく家事を任せることができるスタッフをお客様自身の目で
お選びいただければと思います。